Прошлый год для iKRAN был запоминающимся: компания закрепилась на строительном рынке Тюмени, увеличила свой парк, усилила команду, выпустила мобильное приложение для работы с клиентами. О том, каких высот команда iKRAN достигла в прошлом году и какие планы поставлены на 2021, рассказал основатель компании Александр Агапов.
- В прошлом году строительный рынок Свердловской области несколько месяцев штормило из-за пандемии. Как это отразилось на работе вашей компании?
- Да, начало года было волнительным: весной объявили о бессрочных каникулах, потом в Москве на некоторое время приостановили работу стройплощадок, и мы готовились к тому, что такой же сценарий повторится на Урале. Поэтому всю весну мы провели в состоянии неопределенности, просчитывая варианты. Понятно, что вставшая строительная отрасль серьезно ударила бы по нашему бизнесу. С одной стороны, нам пришлось бы искать компромиссы с клиентами относительно арендной платы за нашу технику, так как мы считаем нечестным перекладывать на них всю ответственность за этот форс-мажор и стараемся выстраивать долгосрочные партнерские отношения. С другой – у нас много обязательств перед большим штатом сотрудников, которым надо вовремя платить зарплату, кредитными организациями, налоговыми органами. К счастью, власти Свердловской области оказались менее подвержены панике и решили не останавливать стройки.
Многие наши заказчики отложили запуск новых объектов и в середине года примерно процентов 15 нашего парка кранов простаивали, однако для нас эта цифра не критична – мы обладаем достаточным запасом прочности. Зато ближе к концу года сработали отложенный спрос и продление программы льготной ипотеки – и клиенты выстроились в очередь, некоторым даже пришлось отказывать: у нас просто не было свободной техники. Тем не менее, мы извлекли пользу даже из такой нестабильной ситуации.
- Как именно?
- Во-первых, в условии растущего спроса на наши услуги мы заказали в конце года на заводе-изготовители большую партию новых кранов: мы планомерно увеличиваем и обновляем парк, следя, чтобы средний возраст техники оставался в рамках 2-4 лет. Во-вторых, у нас появилось время для работы над стратегическими задачами. Мы улучшили многие бизнес-процессы и запустилт наше мобильное приложение для более удобной и продуктивной работы с заказчиками. И, в-третьих, мы смогли пополнить наш штат квалифицированными сотрудниками. Раньше в нашей сфере ощущался дефицит кадров в области сервиса и ИТР, но в кризис многие специалисты потеряли работу. В результате мы смогли сформировать четыре полноценных монтажных бригады и создать участок обслуживания и эксплуатации башенных кранов.
|
мы планомерно увеличиваем и обновляем парк, следя, чтобы средний возраст техники оставался в рамках 2-4 лет |
- Вы планомерно расширяете круг ваших деловых партнеров. Удалось ли в прошлом году найти новых клиентов с интересными задачами в сфере высотного строительства?
- В прошлом году мы выстроили очень хорошие партнерские отношения с таким мега-застройщиком как ГК «ПИК»: мы работаем с этой компанией и в Екатеринбурге, и в Тюмени. В компании высоко оценили наш уровень сервиса, автоматизацию процессов, опыт решения нестандартных задач, ИТ-приложение. Поскольку ГК «ПИК» - не рядовой застройщик, а лидер строительного рынка, на его объектах, как правило, ведется комплексная застройка. И умение наших специалистов находить способ совместить на одной небольшой площадке несколько башенных кранов пришлось им очень кстати. Был, например, момент, когда на одной площадке работали одновременно четыре башенных крана и возникла ситуация, в которой из-за серьезных сложностей в совмещении работы одновременно четырех кранов, требовалось бы досрочно, не выполнив до конца все объемы работ, демонтировать один из них, чтобы они не мешали друг другу. Но мы нашли возможность развести краны таким образом, чтобы заказчику не пришлось демонтировать ни один из кранов, соответственно, темпы строительства не упали, и застройщик сэкономил свои деньги. За двадцать лет работы мы накопили большой опыт и всегда можем найти инженерное решение практически под любую строительную задачу. В этом году наш рекорд – размещение на одной площадке в радиусе 100 метров 8-ми башенных кранов.
|
|
За двадцать лет работы мы накопили большой опыт и всегда можем найти инженерное решение практически под любую строительную задачу. В этом году наш рекорд – размещение на одной площадке в радиусе 100 метров 8-ми башенных кранов. |
- Вас хорошо знают застройщики не только в Екатеринбурге, но и в Тюмени. Как в прошлом году развивался ваш тюменский филиал?
- Мы довольно долго искали свое место на тюменском рынке: там традиционно предпочитали работать с рельсовыми подъемными кранами и меньше обращали внимание на безопасность работы с ними. Но прошлым летом в Тюмени на одной из строек упали сразу три рельсовых кранов, и застройщики стали больше обращать внимание на высокие риски от эксплуатации этой техники и активнее пользоваться намного более безопасными стационарными кранами. В этом году мы начали сотрудничать с несколькими крупными тюменскими застройщиками. Сейчас в нашем парке в данном регионе десять башенных кранов, но мы хотим увеличить его в два-три раза. Для того, чтобы обеспечить такой же высокий уровень сервиса как в Екатеринбурге, в прошлом году мы начали формировать там отдельную сервисную службу. Пока это дежурная бригада, которая может в режиме 24/7 обслуживать существующий парк, но в этом году мы хотим расширить сервисную службу, сформировать полноценную рабочую группу, которая сможет проводить монтаж и демонтаж подъемных кранов, чтобы не перемещать для этих целей специалистов из Екатеринбурга.
Вообще мы не стремимся максимально быстро захватить большое количество регионов. Дело в том, что одно из наших главных конкурентных преимуществ – высочайший уровень сервиса, и пока мы не можем его обеспечить на новом рынке, мы туда не выходим: репутация нашей компании и безопасность людей стоят у нас на первом месте.
- Сложно ли было работать, соблюдая все требования к эпидемиологической безопасности?
- Мы отнеслись к этим требованиям с пониманием и неукоснительно им следовали. У всех сотрудников компании каждое утро проверяется температура, мы закупаем в офис и на объекты маски, перчатки, антисептик. За последние полгода только для крановщиков мы приобрели более 50 000 одноразовых масок, чтобы обеспечить безопасность наших сотрудников. Кроме того, мы, как правило, оплачиваем переболевшим сотрудникам медицинские тесты, чтобы им не приходилось из-за загруженности системы здравоохранения ждать результатов по две-три недели, сидя дома на больничном без необходимости.
- Удалось ли в прошлом году достичь запланированных бизнес-показателей?
- Нужно понимать, что мы ставим перед собой задачу добиваться роста как количественных, так и качественных показателей. Если говорить о качественных, то нам удалось сделать все, что мы для себя планировали, а в чем-то и перевыполнить план. Мы создали сервисную службу в Тюмени и существенно усилили службу сервиса в Екатеринбурге: создали дополнительные участки, подобрали квалифицированных сотрудников, обучили их. Мы реализовали мечту, которую вынашивали несколько лет – запустили мобильное приложение, открывающее нашим партнерам новые возможности от сотрудничества с нами.
На количественных показателях негативно сказался застой строительной отрасли в середине года, тем не менее, мы приросли на 10-15% по сравнению с 2019-м. Могли бы больше, но пандемия действительно очень сильно повлияла на стройку и рынок строительной техники. Тем не менее, мы движемся в сторону нашей долгосрочной цели – удвоить парк кранов к 2025 году. И это вполне реально. Сейчас в нашем парке 50 кранов, но с учетом растущего спроса и планомерной работы мы сможем добиться того, что в Екатеринбурге и Тюмени на стройках будут работать 100 кранов от iKRAN.
|
|
Мы движемся в сторону нашей долгосрочной цели – удвоить парк кранов к 2025 году. И это вполне реально. Сейчас в нашем парке 50 кранов, но с учетом растущего спроса и планомерной работы мы сможем добиться того, что будут работать 100 кранов от iKRAN. |
- Какие задачи коллектив iKRAN ставит перед собой на этот год?
- Первое – увеличение количества кранов до 60 единиц. Растущий спрос в конце прошлого года показал, что новые машины будут востребованы как в Екатеринбурге, так и в Тюмени. Естественно, под расширяющийся парк будет расти штат сотрудников – крановщиков, сервисных специалистов, ИТР. Кроме того, мы продолжим развивать нашу сервисную служба в Тюмени. Сейчас мы ищем площадку, на которой будет базироваться это подразделение, где будут храниться запчасти и оборудование, которые позволят в кратчайшие сроки устранить любую поломку, быстро установить, поднять, нарастить или демонтировать кран. Всем этим будет заниматься опытная бригада механиков под руководством специалиста ИТР.
В этом году мы продолжим разработку нашего приложения и не только выпустим его на платформе Android, но и будем постоянно дорабатывать с учетом обратной связи от наших партнеров, чтобы оно стало максимально удобным и информативным.
Пожалуй, самая большая цель, к которой мы будем идти весь этот год – создание большого техно-торгового центра. Мы уже подготовили проект, прошли экспертизу и в ближайшее время получим разрешение на строительство в мега-локации на пересечении Кольцовского тракта и ЕКАД рядом с аэропортом «Кольцово». На территории в 2,5 гектара мы возведем техно-торговый центр, в котором найдется место и для сервисных служб, и для склада запчастей, и для ремонта и обслуживания дорожно-строительной техники, и для шоу-рума, и, безусловно, для удобного и современного офиса, в котором будет комфортно и сотрудникам, и гостям.
Но по пути к этим, безусловно, амбициозным целям, мы ни на минуту не будем забывать о самом важном – об улучшении качества нашего сервиса и повышении профессионального уровня специалистов. Мы по-прежнему будем совершенствовать наши бизнес-процессы и повышать квалификацию специалистов для более эффективной работы. Ведь главный ресурс любой компании – это не железо, а люди.